Politique de retour et de remboursement
Chez Grimup.com, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible.
Droit de rétractation
L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit envoyer une notification écrite à l’adresse indiquée sur le site Grimup.com. Les frais de retour des produits sont à la charge de l’utilisateur.
Produits retournés
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication ou de qualité.
Remboursements
Le remboursement des produits retournés sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de non-conformité ou de défaut de qualité du produit.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, l’utilisateur doit suivre la procédure de retour indiquée sur le site Grimup.com. L’utilisateur devra indiquer le numéro de commande, le ou les produits retournés ainsi que le motif du retour. Nous traiterons ensuite la demande de retour et fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour.
Défauts de qualité ou non-conformité
En cas de défaut de qualité ou de non-conformité du produit, l’utilisateur peut renvoyer le produit et obtenir le remboursement ou l’échange du produit. Les frais de retour des produits seront pris en charge par Grimup.com.
Exceptions
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de qualité ou de non-conformité.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de retour et de remboursement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’information complémentaire.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à support@grimup.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.